דפי מוצר שמוכרים: תמונות, טקסט וביקורות

דף מוצר שמוכר עושה את מה שמוכר טוב עושה בחנות: מראה את המוצר מקרוב, מסביר למי הוא מתאים, עונה על שאלות לפני שהקונה שואל, ומראה שאחרים כבר קנו והיו מרוצים. בפועל זה מסתכם בשלושה רכיבים, תמונות שעונות על שאלות, טקסט שפותח בתועלת וביקורות אמיתיות, ועוד דבר אחד שאסור לשכוח: מידע ברור על מחיר, משלוח והחזרות ליד כפתור הקנייה.

מה חייב להיות בדף מוצר?

כל דף מוצר צריך לענות על חמש שאלות: מה זה, איך זה נראה באמת, למה זה מתאים לי, כמה זה יעלה עד הבית, ומה אם זה לא מתאים. כל מה שעוזר לענות עליהן נכנס לדף. כל מה שלא, מפריע.

מה רואים בחלק העליון, עוד לפני שגוללים:

• שם מוצר שאומר מה זה, ולא רק שם של קולקציה
• תמונה ראשית חדה, וגלריה שקל להחליק בה בטלפון
• מחיר, ואם יש, אפשרות לתשלומים
• משפט אחד שאומר למה כדאי לקנות דווקא את זה
• בחירת וריאציה: צבע, מידה או ריח, ומה זמין במלאי
• כפתור הוספה לעגלה שבולט, גם בנייד
• שורה קצרה על משלוח והחזרות

אילו תמונות מוכרות מוצר?

תמונות שכל אחת מהן עונה על שאלה אחרת. תמונה אחת יפה לא מספיקה, כי הקונה לא יכול להחזיק את המוצר ביד.

רשימת צילומים שמתאימה לרוב המוצרים:

1. תמונה ראשית על רקע נקי. רואים בדיוק מה מקבלים.
2. המוצר בשימוש. תיק על הכתף, ספל על שולחן בוקר, כרית על ספה אמיתית.
3. גודל. המוצר ליד יד, ליד חפץ מוכר, או על דוגמנית שהמידות שלה כתובות.
4. פרטים מקרוב. תפרים, מרקם, חומר, סגירה, תווית הרכיבים.
5. כל וריאציה בנפרד. אם יש שלושה צבעים, יש שלוש תמונות, ולא תמונה אחת עם "זמין גם בכחול".
6. אריזה. במיוחד במוצרים שקונים כמתנה.
7. סרטון קצר. כמה שניות שמראות תנועה, בד, או איך משתמשים במוצר.

תמונות של קונים אמיתיים שוות לא פחות. בקשו מקונים לשתף תמונה, והציגו אותן ליד הביקורות. כתבנו על זה במאמר תוכן גולשים: איך מעודדים לקוחות לשתף את העסק.

איך כותבים תיאור מוצר שמוכר?

פותחים במה שהמוצר עושה בשביל הקונה, ממשיכים בפרטים, ומסיימים בתשובות להתלבטויות. תיאור טוב קל לסרוק בטלפון, וכתוב במילים שהלקוחות שלכם משתמשים בהן.

מבנה שעובד

• פתיחה של שניים שלושה משפטים: למי זה ומה זה פותר. למשל: "קערת הגשה גדולה לסלטים של שישי בצהריים, וכן, היא נכנסת למדיח."
• פרטים ברורים ברשימה: מידות, חומר, משקל, מה יש בקופסה, הוראות טיפול
• הסיפור, אם יש: איך זה נעשה, ממה ולמה. במוצרים בעבודת יד זה חלק מהערך
• תשובות להתלבטויות: "מתאים לעור רגיש?", "המידה קטנה או גדולה?", "אפשר לשלוח ישר כמתנה?"

מה לא לעשות

לא להעתיק את תיאור היצרן. אותו טקסט מופיע באתרים רבים, הוא לא עונה על השאלות של הקהל שלכם, ולא עוזר לכם להופיע בגוגל. לא לכתוב סופרלטיבים ריקים כמו "איכות מעולה" או "מוצר מדהים". ולא להחביא מידע חשוב בתוך פסקה ארוכה.

איך דף מוצר עוזר להופיע בגוגל ובתשובות של AI?

דף עם תיאור מקורי, כותרת שמתארת את המוצר במילים שאנשים מחפשים, ותשובות קצרות לשאלות נפוצות, הוא בדיוק סוג התוכן שמנועי חיפוש ועוזרי AI יכולים להבין ולצטט.

מה עוזר:

• כותרת מוצר עם סוג המוצר ומאפיין מרכזי, ולא רק שם מותג
• תיאור ייחודי לכל מוצר, גם כשיש וריאציות דומות
• כמה שאלות ותשובות קצרות בתחתית הדף
• נתונים מובנים שמספרים לגוגל מה המחיר, מה הזמינות ומה הדירוג. הסברנו איך זה עובד במאמר על נתונים מובנים לאתר

על התמונה הרחבה, קטגוריות, מבנה האתר ומילות מפתח, כתבנו במדריך קידום חנות אונליין בגוגל.

איך אוספים ביקורות, ואיך מציגים אותן?

הדרך הכי פשוטה לקבל ביקורות היא לבקש אותן בזמן הנכון: כמה ימים אחרי שהמוצר הגיע, כשהקונה כבר השתמש בו. הודעה קצרה בוואטסאפ או במייל, עם קישור ישיר לטופס, עובדת טוב יותר מבקשה כללית.

כדי שהביקורות ישכנעו:

• דירוג ומספר הביקורות ליד שם המוצר, למעלה
• ביקורות עם תמונות במקום בולט
• סינון לפי נושא, למשל מידה או משלוח, כשיש כבר הרבה ביקורות
• תשובה מכבדת לכל ביקורת שלילית: מה קרה ומה עשיתם כדי לתקן

ביקורת שלילית אחת עם תשובה טובה בונה יותר אמון מעמוד של כוכבים מושלמים, שנראה חשוד. ומה שאסור: לכתוב ביקורות בעצמכם, לבקש מחברים לכתוב, או להסתיר ביקורות לא נוחות. זה פוגע באמון, ועלול גם להפר את כללי הפלטפורמות ואת דיני הגנת הצרכן.

מה עוד עוצר קונה לפני "הוספה לעגלה"?

בדרך כלל אי ודאות: כמה יעלה המשלוח, מתי זה יגיע, ומה קורה אם זה לא מתאים. כשהתשובות נמצאות ליד המחיר, הקונה לא צריך לחפש אותן, וגם לא מתאכזב מהן בקופה.

• זמני משלוח ועלות לפי אזור, כבר בדף המוצר
• מדיניות החזרה בשפה פשוטה, במרחק קליק אחד
• מלאי אמיתי: אם נשארו מעט יחידות אפשר לכתוב את זה, אבל רק אם זה נכון
• כפתור וואטסאפ שפותח שיחה עם שם המוצר כבר בתוך ההודעה
• מוצרים משלימים בהמשך הדף, ולא חלונות קופצים מעל הכפתור

כשהשאלות האלה לא מקבלות מענה בדף, הן צצות בקופה, ושם הן הופכות לעגלות נטושות.

איך משפרים דף מוצר קיים, צעד אחר צעד?

1. בוחרים את המוצרים הנכונים. מתחילים מדפים שמקבלים הרבה כניסות ומוכרים פחות ממה שציפיתם.
2. אוספים את השאלות. עוברים על הודעות בוואטסאפ, מיילים וביקורות, ורושמים כל שאלה שחוזרת על המוצר.
3. משלימים תמונות. בודקים מול רשימת הצילומים מה חסר, ומצלמים.
4. כותבים מחדש את התיאור. תועלת בפתיחה, פרטים ברשימה, ותשובות לשאלות שאספתם.
5. מוסיפים מידע על משלוח והחזרות. ליד המחיר, בשפה פשוטה.
6. בודקים בטלפון. עוברים על הדף מהנייד כמו קונה, מהתמונה הראשונה ועד הכפתור.
7. מודדים. משווים הוספות לעגלה ומכירות לפני ואחרי, וממשיכים למוצר הבא.

דוגמה: חנות לקרמיקה בעבודת יד

דמיינו חנות קטנה לכלי קרמיקה, שבה דף המוצר של ספל כולל תמונה אחת על רקע לבן ושורה אחת: "ספל קרמיקה, עבודת יד". קונים שואלים בוואטסאפ שוב ושוב את אותן שאלות: כמה הוא מחזיק, אפשר להכניס למדיח, והאם כל הספלים נראים אותו דבר.

הדף החדש פותח במשפט על ספל קפה גדול שנעים להחזיק. יש בו תמונה של הספל ביד, תמונה ליד ספל רגיל כדי להבין את הגודל, ותקריב של הזיגוג. ברשימה מופיעים נפח, מידות והוראות טיפול. משפט אחד מסביר שכל ספל עשוי ביד, ולכן יש הבדלים קטנים בגוון. ובתחתית, ביקורות של קונים עם תמונות מהמטבח שלהם. השאלות בוואטסאפ לא נעלמות, אבל הן כבר לא אותן שאלות.

צ'קליסט לדף מוצר

• שם מוצר שאומר מה זה
• לפחות תמונה ראשית, תמונה בשימוש, תמונת גודל ותקריב
• פתיחה שמסבירה למי זה ומה זה פותר
• פרטים מלאים ברשימה שקל לסרוק
• ביקורות אמיתיות ליד השם ובתחתית הדף
• משלוח, החזרות ותשלומים ליד המחיר
• כפתור קנייה בולט בנייד
• דרך מהירה לשאול שאלה בוואטסאפ

לסיכום

דף מוצר שמוכר לא צריך להיות מתוחכם. הוא צריך להיות כן ושלם: תמונות שעונות על שאלות, טקסט שמדבר בשפה של הקונה, ביקורות אמיתיות, ומידע ברור על מה שקורה אחרי הקנייה. ב-Kaede Digital אנחנו בונים חנויות אינטרנטיות עם תבנית דף מוצר שכבר כוללת את כל אלה ומחוברת לוואטסאפ, כך שכל מוצר חדש עולה לאוויר מוכן למכור.

שאלות נפוצות

כמה תמונות צריך בדף מוצר?

אין מספר קסם. צריך מספיק תמונות כדי לענות על השאלות של הקונה: איך המוצר נראה, איך הוא נראה בשימוש, מה הגודל שלו ומה הפרטים. ברוב המוצרים זה אומר תמונה ראשית ועוד כמה תמונות, שלכל אחת מהן תפקיד ברור.

כמה ארוך צריך להיות תיאור מוצר?

ארוך מספיק כדי לענות על השאלות, וקצר מספיק כדי לסרוק אותו בטלפון. מוצר פשוט צריך פחות טקסט ממוצר טכני או יקר. המבנה חשוב יותר מהאורך: פתיחה קצרה, רשימת פרטים ותשובות לשאלות.

מה עושים עם ביקורת שלילית?

עונים עליה בפומבי, בנימוס ולעניין: מודים על המשוב, מסבירים מה קרה ומה עשיתם כדי לתקן. לא מוחקים ולא מתווכחים. קונים חדשים קוראים את התשובה שלכם לא פחות מהביקורת עצמה.

מה עושה חנות חדשה שעוד אין לה ביקורות?

מבקשת ביקורת מכל קונה ראשון, כמה ימים אחרי שהמוצר הגיע. בינתיים אפשר לחזק אמון בדרכים אחרות: תמונות אמיתיות, סיפור קצר על האנשים שמאחורי החנות, ומדיניות החזרה ברורה. לא ממציאים ביקורות, גם לא בהתחלה.