הערה: זוהי תבנית של מדיניות פרטיות. יש להעביר אותה לבדיקה של עורך דין לפני הפרסום באתר.
עדכון אחרון: 6 בנובמבר 2026.
Kaede Digital ("אנחנו") היא סוכנות דיגיטל שבונה לעסקים בוטים לוואטסאפ, מערכות CRM, מערכות ואוטומציה, פתרונות AI, אתרים וחנויות אונליין, ומספקת שירותי סושיאל ומוקד מכירות. הצוות שלנו עובד מתל אביב (ישראל), ליסבון (פורטוגל), בנגקוק (תאילנד) וטוקיו (יפן).
מדיניות הפרטיות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר, משוחחים עם Kaede (העוזרת הדיגיטלית שלנו), כותבים לנו בוואטסאפ או פונים אלינו בכל דרך אחרת, מה אנחנו עושים איתו, ומה הזכויות שלכם. לכל שאלה: mail@kaede.digital.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם או לתת לכם שירות.
הפרטים שאתם שולחים בטופס נשמרים במערכת ה-CRM שלנו ומגיעים לצוות, כדי שמי שזמין באותה שעה יוכל לחזור אליכם. נשתמש בהם כדי לטפל בפנייה ולנהל את הקשר איתכם. סימון תיבת ההסכמה בטופס מאשר שאנחנו רשאים ליצור איתכם קשר בנוגע לפנייה.
אנחנו משתמשים בפלטפורמה הרשמית של WhatsApp Business (Cloud API), שמופעלת על ידי Meta. כשאתם כותבים לנו בוואטסאפ, ההודעות עוברות דרך התשתית של Meta ומעובדות גם לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.
פרטי הקשר, ההודעות וההיסטוריה של הפניות שלכם נשמרים במערכת CRM שאנחנו מנהלים. הגישה למידע מוגבלת לאנשי הצוות שצריכים אותו כדי לטפל בכם. המערכת עשויה להתארח אצל ספקי ענן חיצוניים, שמחויבים לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו.
Kaede היא עוזרת דיגיטלית שמבוססת על בינה מלאכותית (AI). חשוב לדעת:
אנחנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות:
עוגיות שאינן חיוניות מופעלות רק אחרי שאישרתם אותן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע, וגם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת:
הצוות שלנו עובד מישראל, מפורטוגל, מתאילנד ומיפן, וחלק מהספקים שלנו שומרים מידע בשרתים בחו״ל. לכן המידע שלכם עשוי לעבור למדינות אלה ולמדינות נוספות, ולהיות נגיש בהן. אנחנו מעבירים מידע רק בהתאם לדין ועם אמצעי הגנה מתאימים.
אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו כאן, או כל עוד החוק מחייב אותנו. אחר כך נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ובהם הצפנה בהעברת נתונים (HTTPS), הרשאות גישה לפי תפקיד ובחירה של ספקים אמינים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולפי דינים אחרים שעשויים לחול עליכם (למשל ה-GDPR, אם אתם נמצאים באיחוד האירופי), אתם יכולים:
כדי לממש את הזכויות שלכם, כתבו לנו ל-mail@kaede.digital. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. אם אתם לא מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או לרשות הגנת המידע במדינה שלכם.
האתר והשירותים שלנו מיועדים לעסקים ולבעלי עסקים, ולא לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון.
שאלות, בקשות או הערות בנושא פרטיות? כתבו לנו: mail@kaede.digital.
Kaede היא בינה מלאכותית. אל תשתפו מידע רגיש. פרטיות
