GEO: קידום אתרים ב-ChatGPT, ב-Gemini ובמנועי תשובות

קידום אתרים ב-ChatGPT, או בשמו המקצועי GEO (Generative Engine Optimization), הוא העבודה שגורמת לעוזרי AI כמו ChatGPT, Gemini ו-Perplexity להזכיר את העסק שלכם ולצטט את האתר שלכם כשלקוח שואל אותם שאלה. אין כפתור שמכניס אתכם לתשובה, ואין דרך לקנות המלצה. מה שעובד הוא שילוב של שלושה דברים: אתר שקל לקרוא ולצטט, פרטים עקביים על העסק בכל הרשת, ואזכורים במקומות שה-AI סומך עליהם.

מה זה GEO ובמה הוא שונה מ-SEO?

GEO הוא קידום כדי להיות חלק מהתשובה, ו-SEO הוא קידום כדי להופיע ברשימת התוצאות. רוב העבודה משותפת, אבל יש שלושה הבדלים חשובים.

הראשון: ב-SEO היחידה היא עמוד, וב-GEO היחידה היא קטע. ה-AI לוקח פסקה, הגדרה או רשימה מתוך העמוד שלכם ומשלב אותה בתשובה שלו. השני: אזכורים של העסק באתרים אחרים, גם בלי קישור, משחקים תפקיד גדול. השלישי: אין "מקום ראשון". או שמזכירים אתכם או שלא, והאופן שבו מתארים אתכם חשוב לא פחות.

איך ChatGPT ו-Gemini מחליטים על מי להמליץ?

הם עונים משני מקורות: ממה שהמודל למד מראש, ומחיפוש ברשת בזמן אמת. על שאלות כלליות הם עונים בעיקר מהידע הקיים. על שאלות עדכניות, מקומיות או מסחריות, כמו "מי עושה שיפוץ אמבטיות בראשון לציון?" או "איזו מערכת CRM מתאימה למשרד עורכי דין קטן?", הם בדרך כלל מחפשים ברשת ומסכמים את מה שמצאו, עם קישורים למקורות.

ידע מוקדם

המודל למד מכמויות עצומות של טקסט ציבורי. עסק שמוזכר הרבה, לאורך זמן ובהקשר ברור, נכנס לידע הזה. על החלק הזה כמעט אין לכם שליטה ישירה, וזו עבודה ארוכת טווח.

חיפוש בזמן אמת

כאן יש לכם הרבה יותר השפעה. כשהעוזר מחפש, הוא נשען על אינדקסים של מנועי חיפוש ועל סורקים משלו. ChatGPT, למשל, משתמש בסורק בשם OAI-SearchBot כדי למצוא עמודים לתשובות שלו, Gemini נשען על החיפוש של גוגל, ו-Copilot של מיקרוסופט נשען על Bing. אם האתר שלכם נסרק ומופיע באינדקסים, יש לו סיכוי להיכנס לתשובה.

מה גורם למקור להיבחר

עמוד שעונה בדיוק על השאלה, באופן ברור, ממקור שנראה אמין ושהמידע בו מסתדר עם מקורות אחרים. במילים אחרות: הכי מועיל, הכי ברור והכי עקבי.

קידום אתרים ב-ChatGPT: מה עושים באתר עצמו?

שבעה שינויים שהופכים את האתר למקור שקל לצטט:

1. עמוד אודות ברור. מי אתם, מה אתם עושים, לאילו לקוחות ובאיזה אזור. אנשים אמיתיים ופרטי קשר אמיתיים.
2. עמוד לכל שירות, שנפתח בהגדרה. משפט אחד שאומר מה השירות ולמי הוא מתאים. למשל: "ניקיון משרדים בלילה הוא שירות שמתבצע אחרי שעות העבודה, כך שהצוות מגיע בבוקר למשרד נקי, בלי הפרעה בשעות העבודה."
3. תשובות לשאלות אמיתיות. אספו את השאלות שחוזרות בטלפון, במייל ובוואטסאפ, וכתבו לכל אחת תשובה קצרה וברורה באתר.
4. מידע שאין במקום אחר. תהליך העבודה שלכם, השוואות כנות בין אפשרויות, טעויות שאתם רואים אצל לקוחות ודוגמאות מהשטח. עוזרי AI מחפשים מקורות שמוסיפים משהו, לא עוד גרסה של אותו טקסט.
5. מבנה נקי. כותרות, רשימות ופסקאות קצרות. טקסט אמיתי, ולא תמונה של טקסט.
6. גישה לסורקים. ודאו שקובץ robots.txt לא חוסם את Googlebot, את Bingbot ואת OAI-SearchBot. ההחלטה אם לאפשר ל-GPTBot ללמוד מהתוכן שלכם היא החלטה נפרדת, ולפי OpenAI היא לא קובעת אם תופיעו בתוצאות החיפוש של ChatGPT.
7. עדכון שוטף. עמוד שמתעדכן כשמשהו משתנה, שירות חדש, שעות חדשות או תהליך חדש, נראה חי. עמוד שאף אחד לא נגע בו שנים נראה נטוש.

איך נראית פסקה שקל לצטט?

פסקה שקל לצטט עונה על שאלה אחת, עומדת בפני עצמה, וכוללת פרט מדויק. ככה ה-AI יכול לקחת אותה כמו שהיא, בלי לנחש מה התכוונתם.

הנה שתי גרסאות של אותו מידע באתר של מספרה. הגרסה הראשונה: "אנחנו מאמינים שכל לקוחה ראויה לחוויה מושלמת, ולכן אנו מציעים מגוון רחב של טיפולים מקצועיים ברמה הגבוהה ביותר." הגרסה השנייה: "החלקה אורגנית אצלנו נמשכת בערך שלוש שעות, ומתאימה גם לשיער צבוע. כדאי להגיע עם שיער נקי ויבש, בלי מוצרי עיצוב."

הראשונה נשמעת יפה ולא אומרת כלום. השנייה עונה על שלוש שאלות שלקוחות באמת שואלים, וזה בדיוק מה שעוזר AI מחפש כשמישהי שואלת אותו על החלקה.

למה אזכורים מחוץ לאתר חשובים כל כך?

כי עוזרי AI מצליבים מידע. עסק שמתואר באופן עקבי בכמה מקורות אמינים נראה להם בטוח יותר להמלצה מעסק שמדבר על עצמו רק באתר שלו.

איפה כדאי להיות מוזכרים:

• פרופיל העסק בגוגל, עם ביקורות אמיתיות ומפורטות
• אינדקסים עסקיים ומקצועיים בתחום שלכם
• כתבות באתרי חדשות מקומיים ובמגזינים מקצועיים
• אתרים של שותפים, ספקים ואיגודים
• פודקאסטים, הרצאות וכנסים שמתועדים ברשת
• דיונים פתוחים ברשת שבהם אנשים שואלים על התחום שלכם

לא צריך להיות בכל מקום. צריך להיות במקומות הנכונים, עם אותו שם, אותו תיאור ואותם פרטים. ביקורות הן חלק גדול מזה, ויש לנו מדריך שלם על ביקורות גוגל לעסק.

דוגמה: חברת ניקיון משרדים

נניח חברה קטנה לניקיון משרדים במרכז. מנהלת משרד שואלת את ChatGPT: "אני צריכה חברת ניקיון למשרד של עשרים עובדים בפתח תקווה, שעובדת בלילה. על מי אתה ממליץ?"

העוזר מחפש ברשת. לחברה אחת יש באתר עמוד ייעודי על ניקיון משרדים בלילה, עם אזורי השירות כתובים כטקסט. יש לה פרופיל בגוגל שמפרט את השירות הזה, ביקורות שמזכירות "עבודה בלילה" ו"משרד", ואזכור באתר של מתחם משרדים שהיא מנקה. היא נותנת לעוזר את כל מה שהוא צריך כדי להזכיר אותה.

חברה מתחרה, אולי טובה לא פחות, מחזיקה אתר של עמוד אחד עם הכותרת "שירותי ניקיון מקצועיים". היא פשוט לא נותנת לעוזר חומר לעבוד איתו.

אף אחד לא יכול להבטיח שהחברה הראשונה תופיע בכל תשובה. אבל היא יצרה את התנאים שבהם זה יכול לקרות.

איך בודקים מה עוזרי AI אומרים עליכם?

עושים בדיקה קבועה, פעם בחודש, עם אותן שאלות. כך רואים מגמה, ולא נבהלים או מתלהבים מתשובה אחת.

1. רשמו עשר עד חמש עשרה שאלות שלקוחות אמיתיים שואלים לפני שהם בוחרים עסק כמו שלכם.
2. שאלו אותן ב-ChatGPT, ב-Gemini, ב-Perplexity ובמצב ה-AI של גוגל.
3. רשמו אם העסק הוזכר, מה נאמר עליו ואילו מקורות צוטטו.
4. שאלו גם ישירות: "מה אתה יודע על העסק [השם שלכם]?" ובדקו שהפרטים נכונים.
5. חזרו על הבדיקה בחודש הבא והשוו.

אם מצאתם מידע שגוי, אל תתווכחו עם הצ'אט. חפשו את המקור: אינדקס עם כתובת ישנה, עמוד ישן באתר, פרופיל שלא עודכן. תקנו את המקור, ועם הזמן התשובות נוטות להשתפר. ב-ChatGPT אפשר גם לסמן תשובה כלא טובה ולכתוב מה לא נכון בה.

כדאי גם לחבר את הבדיקה הזו למה שקורה בעסק. כשליד חדש מגיע, שאלה קצרה בטופס או בבוט הוואטסאפ, "איך שמעתם עלינו?", שנשמרת ב-CRM, תגלה לכם אם עוזרי AI כבר שולחים אליכם לקוחות.

מה לא עובד ב-GEO?

כמה קיצורי דרך שמסתובבים ברשת, וכדאי להתרחק מהם:

• טקסט מוסתר באתר שמנסה "להורות" ל-AI להמליץ עליכם. זו מניפולציה, וחברות ה-AI משקיעות הרבה כדי לזהות ולסנן אותה.
• רשימות של "החברות המומלצות ביותר" שאתם כותבים על עצמכם באתרים שמשלמים להם על פרסום.
• ביקורות מזויפות או קנויות. הן מסכנות את הפרופיל ופוגעות באמון.
• מאות מאמרים שנוצרו אוטומטית בלי ידע אמיתי מאחוריהם.

לסיכום

קידום אתרים ב-ChatGPT ובשאר מנועי התשובות הוא לא תחום חדש לגמרי. זה קידום אתרים טוב, עם דגש על בהירות, מידע מקורי ונוכחות עקבית ברשת. עסקים קטנים יכולים להצליח בו, במיוחד בשאלות ספציפיות ומקומיות, כי שם העוזר מחפש את התשובה המדויקת ולא את המותג הגדול.

ב-Kaede Digital אנחנו בונים אתרים לעסקים שכתובים ומסודרים כך שגם אנשים וגם מנועי AI מבינים מהר מה אתם עושים ולמי. ואם אתם רוצים את התמונה הרחבה, התחילו מהמאמר על SEO בעידן הבינה המלאכותית.

שאלות נפוצות

אפשר לשלם ל-ChatGPT כדי שימליץ על העסק?

לא בתוך התשובה עצמה. גם כשפלטפורמות AI מציגות מודעות, הן מסומנות כמודעות ונפרדות מהמקורות שהעוזר בוחר לצטט. הדרך להיות מומלצים היא להיות מקור ברור ואמין שהעוזר מוצא כשהוא מחפש.

כמה זמן לוקח עד ש-ChatGPT מכיר את העסק?

בחיפוש בזמן אמת, עמוד שנסרק ונכנס לאינדקס יכול להופיע בתשובות תוך זמן קצר יחסית. הידע המוקדם של המודל מתעדכן לאט יותר, ועליו אין לכם שליטה ישירה. לכן כדאי לעבוד על שני הצדדים: אתר פתוח לסריקה ונוכחות עקבית לאורך זמן.

האם GEO מחליף את קידום האתרים הרגיל?

לא. GEO נשען על אותם יסודות: אתר שנסרק, מהיר ומובנה, עם תוכן מקורי. מי שמזניח את הבסיס של קידום האתרים יתקשה להופיע גם בתשובות של AI.

עסק קטן יכול להתחרות בחברות גדולות בתשובות של AI?

כן, ובמיוחד בשאלות ספציפיות. כשלקוח שואל על שירות מסוים באזור מסוים, העוזר מחפש את מי שעונה בדיוק על זה. עסק קטן עם עמוד ממוקד, ביקורות אמיתיות ופרטים עקביים יכול להופיע שם לצד שמות גדולים.