פרומפטים לשיווק: איך כותבים הנחיות שמביאות תוצאות

פרומפטים לשיווק שמביאים תוצאות כוללים חמישה דברים: מי אתם ולמי אתם כותבים, מה בדיוק המשימה, חומר גלם אמיתי, מגבלות ברורות של אורך וערוץ, ודוגמה לסגנון שאתם אוהבים. פרומפט כמו "תכתוב פוסט על המבצע שלנו" מקבל טקסט שיכול להתאים לכל עסק. פרומפט עם הקשר מקבל טיוטה שאפשר כמעט לפרסם.

מה זה פרומפט, ולמה הוא קובע את התוצאה?

פרומפט הוא ההנחיה שאתם כותבים לכלי AI. הכלי לא מכיר את העסק, את הלקוחות או את מה שקרה אצלכם השבוע. כל מה שהוא יודע על המשימה מגיע מהפרומפט, ולכן איכות התשובה תלויה כמעט לגמרי באיכות ההנחיה.

הדרך הכי טובה לחשוב על זה: דמיינו שאתם מתדרכים פרילנסר מוכשר שמעולם לא שמע עליכם. לא הייתם אומרים לו רק "תכתוב פוסט". הייתם מספרים מי אתם, למי הפוסט מיועד, מה המטרה ואיך אתם אוהבים שזה יישמע. זה בדיוק מה שהכלי צריך.

ממה בנוי פרומפט טוב לשיווק?

שישה רכיבים. לא כל פרומפט צריך את כולם, אבל כל רכיב שחסר, הכלי ממלא בניחוש.

הקשר

מי העסק, מה הוא מוכר ולמי. "חנות אונליין לציוד טיולים, הלקוחות הם משפחות שמטיילות בארץ" אומר לכלי הרבה יותר מ"חנות".

משימה

מה בדיוק צריך: פוסט, כותרת, מייל או תשובה לביקורת. ומה המטרה: שיגיבו, שיקנו, שישלחו הודעה, או שהלקוח ירגיש שהקשבתם לו.

חומר גלם

העובדות והפרטים שרק אתם יודעים: מה חדש, למה זה טוב, מה לקוחות אמרו ומה ההצעה. בלי חומר גלם, הכלי ממציא או כותב באופן כללי.

מגבלות

אורך, ערוץ, פורמט ומה אסור. למשל: "עד 80 מילים, בלי האשטגים, בלי סימני קריאה, פנייה בלשון רבים".

דוגמה לסגנון

שניים שלושה טקסטים שכתבתם בעבר ושאתם אוהבים. דוגמה אחת מלמדת יותר מעשרה תארים כמו "חם", "מקצועי" ו"קליל".

פורמט התשובה

איך אתם רוצים לקבל את התוצאה: שלוש גרסאות, כותרת ומתחתיה טקסט, או רשימה קצרה. ככה קל להשוות ולבחור.

דוגמה: אותה בקשה, שני פרומפטים

קונדיטוריה שכונתית רוצה פוסט על הזמנות לשבועות.

הפרומפט הקצר: "תכתוב פוסט לאינסטגרם על עוגות גבינה לשבועות."

התוצאה תהיה תקינה ונשכחת: משהו על "מסורת מתוקה" ו"טעם של פעם", שיכול להופיע אצל כל קונדיטוריה בארץ.

הפרומפט המלא:

אנחנו קונדיטוריה שכונתית קטנה בגבעתיים. הלקוחות שלנו הם בעיקר משפחות מהאזור שמזמינות לחגים. תכתוב פוסט לאינסטגרם על הזמנות לשבועות. הפרטים: השנה יש לנו שלוש עוגות גבינה, ואחת מהן לפי מתכון של סבתא של הבעלים. ההזמנות נסגרות שלושה ימים לפני החג, ומזמינים בהודעת וואטסאפ. עד 70 מילים, עברית מדוברת, פנייה ב"אתם", בלי סימני קריאה ובלי האשטגים. הנה שני פוסטים שלנו שאהבנו: [מדביקים כאן]. תן שלוש גרסאות שונות.

שימו לב מה כל חלק עושה. המשפט הראשון נותן הקשר. הפרטים על העוגות ועל מועד הסגירה הם חומר הגלם. האורך, הפנייה והאיסורים הם המגבלות. הפוסטים הקודמים הם הדוגמה לסגנון, והבקשה לשלוש גרסאות היא פורמט התשובה.

ההבדל הוא לא בכישרון של הכלי. ההבדל הוא בכמות המידע שהוא קיבל.

6 תבניות של פרומפטים לשיווק שאפשר להעתיק

החליפו את מה שבסוגריים המרובעים בפרטים שלכם. כדאי לשמור את התבניות במסמך משותף ולשפר אותן עם הזמן.

פוסט לרשתות

אנחנו [סוג העסק] ב[עיר], והלקוחות שלנו הם [מי]. תכתוב פוסט ל[ערוץ] על [נושא]. הפרטים: [שלוש נקודות]. המטרה: [שישלחו הודעה, שיגיבו או שיקנו]. עד [מספר] מילים, בסגנון של הדוגמאות האלה: [דוגמאות]. תן שלוש גרסאות.

תשובה לביקורת בגוגל

הנה ביקורת שקיבלנו: [הביקורת]. תכתוב תשובה קצרה בשם [השם של בעל העסק], שמודה על המשוב, מתייחסת לנקודה הספציפית שהלקוח העלה, ומציעה להמשיך את השיחה בפרטי. בלי התנצלויות כלליות ובלי להתווכח. עד 60 מילים.

גרסאות למודעה

אנחנו מפרסמים [שירות או מוצר] ל[קהל]. תכתוב חמש כותרות קצרות למודעה, כל אחת מזווית אחרת: חיסכון בזמן, איכות, שירות אישי, זמינות, והתוצאה שהלקוח מקבל. מתחת לכל כותרת תוסיף משפט אחד שמסביר אותה.

מייל ללקוחות קיימים

תכתוב מייל קצר ללקוחות שקנו אצלנו בעבר, על [החדשות]. תפתח במשהו שקשור אליהם ולא אלינו, תסביר במשפט או שניים מה חדש, ותסיים בצעד אחד ברור: [מה רוצים שיעשו]. תציע חמש שורות נושא.

תיאור מוצר

הנה הפרטים על מוצר בחנות שלנו: [חומרים, מידות, למי מתאים, הוראות שימוש]. תכתוב תיאור של עד 100 מילים לעמוד המוצר, שמתחיל בתועלת ללקוח ולא בתכונות. אל תוסיף שום פרט שלא מופיע ברשימה.

שאלות נפוצות לעמוד שירות

הנה שאלות שלקוחות שלחו לנו בוואטסאפ בחודש האחרון: [השאלות, בלי פרטים אישיים]. תמיין אותן לנושאים, תבחר את שש החשובות, ותנסח לכל אחת תשובה ישירה של שניים שלושה משפטים על בסיס המידע הזה: [המידע]. תסמן כל מקום שבו חסר לך מידע.

איך משפרים תוצאה שלא עבדה?

לא מתחילים מאפס. אומרים לכלי בדיוק מה לא עבד, כמו שהייתם אומרים לעובד:

1. היו ספציפיים. לא "זה לא טוב", אלא "הפתיחה ארוכה מדי, ויש יותר מדי מילים כמו מדהים ומושלם".
2. בקשו שאלות לפני כתיבה. "לפני שאתה כותב, תשאל אותי מה חסר לך". הרבה פעמים השאלות עצמן מגלות מה שכחתם לספר.
3. פרקו משימה גדולה. קודם רשימת רעיונות, אחר כך בוחרים אחד, ורק אז טיוטה.
4. בקשו ביקורת. "תקרא את הטקסט כמו לקוח ספקן ותגיד לי מה לא משכנע", ואחר כך "תשכתב לפי ההערות".
5. החליפו דוגמה. אם הסגנון לא מתיישב, הבעיה לרוב בדוגמאות. נסו דוגמה אחרת.

אילו טעויות הכי נפוצות בכתיבת פרומפטים?

• לבקש "משהו יצירתי" בלי להגיד למי ולמה
• לתת רשימת תארים במקום דוגמה
• לא לתת עובדות, ואז להתפלא שהכלי המציא
• לבקש הכל בפרומפט אחד ענק: מחקר, רעיונות, טקסט ותמונה
• לפרסם את התשובה הראשונה בלי עריכה

מתי גם הפרומפט הכי טוב לא יעזור?

כשהבעיה לא בניסוח אלא במה שאתם מנסים להגיד. אם ההצעה לא ברורה, אם אין לכם מה לספר על המוצר מעבר למה שכולם אומרים, או אם הקהל לא מוגדר, הכלי יכתוב יפה על כלום.

סימן טוב לזה: אתם מנסים חמישה פרומפטים שונים, וכל התוצאות נשמעות כלליות באותה מידה. במקרה כזה עצרו, וענו לעצמכם על שלוש שאלות לפני שחוזרים לכלי: למי זה מיועד, מה הוא מקבל שאין במקום אחר, ולמה שיפעל דווקא עכשיו. ברגע שיש תשובות, גם הפרומפט מתקצר וגם התוצאה משתפרת.

איך בונים ספריית פרומפטים לצוות?

מסמך משותף אחד, מחולק לפי משימות: פוסטים, מודעות, מיילים ותשובות ללקוחות. ליד כל תבנית שומרים דוגמה לתוצאה טובה. כשמישהו בצוות משפר תבנית, הוא מעדכן את המסמך.

ככה הידע לא נשאר בראש של אדם אחד, והקול של העסק נשאר אחיד. שווה לחבר את הספרייה למסמך קול המותג, כך שכל תבנית כבר כוללת את ההוראות הקבועות על הסגנון.

לסיכום

פרומפטים לשיווק הם לא טריק טכני. הם תדריך טוב, כמו זה שהייתם נותנים לכל מי שכותב בשמכם. כשנותנים לכלי הקשר, עובדות ודוגמה, מקבלים טיוטה שמתאימה לעסק ולא טקסט שמתאים לכולם. ב-Kaede Digital אנחנו עוזרים לעסקים לבנות ספריות הנחיות כאלה ולחבר אותן לכלים שהם כבר עובדים איתם, כחלק מהשירות של בינה מלאכותית לעסקים. למי שרק מתחיל, כדאי לקרוא גם על 12 שימושים של בינה מלאכותית לשיווק ועל צ'אט GPT לעסקים.

שאלות נפוצות

צריך לכתוב פרומפטים באנגלית כדי לקבל תוצאה טובה?

לא. הכלים המובילים מבינים עברית היטב, ואם אתם רוצים טקסט בעברית, הכי פשוט לכתוב את ההנחיה בעברית. אם התוצאה נשמעת מתורגמת, בקשו במפורש עברית ישראלית מדוברת ותנו דוגמאות לטקסטים שלכם.

כמה ארוך צריך להיות פרומפט?

ארוך מספיק כדי שהכלי לא יצטרך לנחש. לפוסט פשוט מספיקות כמה שורות עם הקשר, פרטים ומגבלות. למשימה מורכבת, כמו דף נחיתה, הפרומפט יכול להיות עמוד שלם, וזה בסדר גמור.

אפשר לשמור פרומפט ולהשתמש בו שוב?

כן, וזה אחד הדברים הכי משתלמים. שומרים את החלק הקבוע, מי העסק, הקהל והקול, כהוראות קבועות בכלי או במסמך משותף, ומשנים רק את הפרטים של כל משימה. ככה כל אחד בצוות מקבל תוצאה דומה.

פרומפט טוב עובד בכל כלי AI?

העקרונות עובדים בכל הכלים: הקשר, משימה, חומר גלם, מגבלות ודוגמה. התוצאות עצמן יכולות להיות שונות מכלי לכלי, אז כדאי לבדוק את התבניות החשובות בכלי שבו אתם באמת משתמשים ולכוונן לפי מה שיוצא.