פרסום בטיקטוק לעסקים: מתי זה מתאים ואיך מתחילים

פרסום בטיקטוק מתאים לעסקים שיש להם משהו שאפשר להראות בסרטון קצר, וקהל שמבלה בטיקטוק: חנויות אונליין, מסעדות ובתי קפה, טיפוח ויופי, כושר, לימודים והדרכה, ושירותים לקהל צעיר יחסית. מתחילים במנהל המודעות של טיקטוק, עם פיקסל באתר, מטרה אחת, קהל רחב, כמה סרטונים אנכיים שנראים כמו טיקטוק ולא כמו פרסומת, ותקציב בדיקה שמאפשר ללמוד.

הרבה עסקים מוותרים על טיקטוק כי הם בטוחים שזה רק לבני נוער, או כי הם לא רואים את עצמם רוקדים מול המצלמה. שתי ההנחות לא מדויקות. הקהל בטיקטוק רחב יותר ממה שנדמה, והמודעות שעובדות בו הן בדרך כלל לא ריקודים. הן הדגמות, הסברים, לפני ואחרי, ומאחורי הקלעים, מצולמים בטלפון.

למי פרסום בטיקטוק מתאים, ולמי פחות?

פרסום בטיקטוק מתאים כשיש לכם משהו ויזואלי להראות, ומוצר או שירות שאפשר להחליט עליו בלי תהליך מכירה ארוך. הוא מתאים פחות כשהקהל שלכם מצומצם מאוד, או כשהמכירה תלויה באמון שנבנה לאורך חודשים.

סימנים שזה מתאים

• יש לכם מוצר שקל להדגים: קוסמטיקה, אוכל, אופנה, גאדג'טים, עיצוב הבית
• התוצאה של השירות נראית בעין: לפני ואחרי, תהליך עבודה, שינוי ברור
• הלקוחות שלכם מחפשים השראה ורעיונות, ולא רק פתרון לבעיה דחופה
• אתם מוכנים לצלם הרבה סרטונים קצרים, ולא מודעה מלוטשת אחת בשנה

סימנים שכדאי להתחיל במקום אחר

• שירות דחוף שאנשים מחפשים בגוגל ברגע של צורך, כמו מנעולן או טכנאי
• מכירה מורכבת לעסקים, עם מעט מקבלי החלטות ותהליך ארוך
• אין אף אחד בעסק שיכול לייצר וידאו באופן קבוע

בעסקים כאלה, קמפיין ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם או פרסום בגוגל יהיו בדרך כלל צעד ראשון טוב יותר.

מה ההבדל בין פרסום בטיקטוק לפרסום באינסטגרם?

ההבדל העיקרי הוא בציפייה של הצופה. בטיקטוק אנשים באים כדי להתבדר וללמוד משהו, ודף "בשבילך" מציג להם תוכן לפי תחומי עניין, ולא רק לפי מי שהם עוקבים אחריו. לכן מודעה שנראית כמו פרסומת בולטת לרעה, ומודעה שנראית כמו עוד סרטון טוב מקבלת הזדמנות אמיתית.

מזה נגזרים כמה הבדלים מעשיים:

• הסאונד חשוב יותר. הרבה צופים בטיקטוק צופים עם קול, ודיבור או מוזיקה הם חלק מהמסר.
• הקהל מתעייף מהר. סרטון שעבד מצוין בשבוע הראשון יכול לדעוך זמן קצר אחר כך. צריך מלאי של סרטונים.
• הסרטון עושה את הטירגוט. הגדרות רחבות וסרטון ברור וממוקד מוצאים לרוב את הקהל הנכון טוב יותר מהגדרות קהל מפורטות.

אילו סוגי מודעות יש בטיקטוק?

לעסק קטן מספיק להכיר ארבע אפשרויות.

מודעות בפיד

סרטונים שמופיעים בין הסרטונים בדף "בשבילך", עם כפתור פעולה. זו האפשרות הבסיסית והגמישה ביותר.

Spark Ads

קידום של סרטון שכבר עלה בחשבון שלכם, או של סרטון של יוצר תוכן שנתן לכם אישור. הסרטון נשאר עם הלייקים והתגובות שלו, ולכן הוא נראה טבעי לגמרי.

טופס לידים

טופס שנפתח בתוך טיקטוק, בלי לצאת לאתר. מתאים לשירותים שרוצים פניות, כמו סטודיו לכושר או בית ספר לשפות.

קידום מתוך האפליקציה

אפשרות לקדם סרטון קיים בכמה לחיצות, ישר מהאפליקציה. מתאים לבדיקה מהירה, אבל עם פחות שליטה ופחות מעקב ממנהל המודעות.

איך מתחילים פרסום בטיקטוק?

אלה השלבים להקמת קמפיין ראשון:

1. פותחים חשבון במנהל המודעות של טיקטוק, ומקשרים אליו את החשבון העסקי שלכם באפליקציה.
2. מתקינים את הפיקסל של טיקטוק באתר או בחנות. רוב פלטפורמות החנויות מציעות חיבור פשוט.
3. בוחרים מטרה אחת: תנועה לאתר, לידים או המרות באתר. למכירות בחנות, מטרת המרות עם פיקסל שעובד.
4. מגדירים קהל רחב: מדינה או אזור, טווח גילאים הגיוני ושפה. הסרטון יעשה את רוב העבודה.
5. קובעים תקציב בדיקה שמאפשר לכמה סרטונים לקבל חשיפה אמיתית. איך מחליטים על הסכום, פירטנו במאמר על תקציב פרסום לעסק קטן.
6. מעלים כמה סרטונים שונים, עם פתיחים וזוויות שונות.
7. נותנים לקמפיין כמה ימים לפני שמשנים משהו, ואז משאירים את מה שעובד ומחליפים את השאר.

איך נראה סרטון שעובד כמודעה בטיקטוק?

הוא נראה כמו סרטון טיקטוק רגיל: מצולם בטלפון, אנכי, עם אדם אמיתי, פתיח שעוצר את הגלילה ומסר אחד ברור. סרטון מלוטש מדי, עם לוגו ענק בשנייה הראשונה, נראה מיד כמו פרסומת, והאצבע ממשיכה לגלול.

מבנה פשוט למודעה

• פתיח: שאלה, תוצאה או משפט שמדבר לבעיה. "אם השיער שלכם מתקרזל בקיץ, תעצרו רגע."
• הדגמה: המוצר או השירות בפעולה, מקרוב.
• סיבה להאמין: לפני ואחרי, הסבר קצר, או לקוח אמיתי שמספר (רק באישור שלו).
• קריאה לפעולה: מה עושים עכשיו, במילים פשוטות.

הוסיפו כתוביות, בחרו סאונד שמתאים לסרטון, והקפידו שהטקסט על המסך לא יוסתר מאחורי הכפתורים של האפליקציה. ובמוזיקה, השתמשו בספרייה המסחרית של טיקטוק, כי לא כל שיר פופולרי מותר לשימוש במודעות.

את הצד של יצירת התוכן, כולל יום צילום אחד שמספיק לשבועיים, פירטנו במאמר על תוכן לאינסטגרם ולטיקטוק לעסק קטן. ועל וידאו קצר באופן כללי כתבנו במאמר על רילס לעסקים.

דוגמה: חנות אונליין למוצרי טיפוח שיער

חנות קטנה למוצרי טיפוח שיער רוצה למכור יותר ממסכת שיער חדשה. היא מצלמת סדרה של סרטונים קצרים בטלפון: אחד שמראה את המרקם מקרוב, אחד של לפני ואחרי עם עובדת מהחנות, ואחד שעונה על שאלה שחוזרת הרבה בהודעות: "זה מתאים גם לשיער מתולתל?"

הסרטונים עולים קודם בחשבון הרגיל. אלה שמחזיקים את הצופים הכי טוב ומקבלים הכי הרבה שמירות מקודמים כ-Spark Ads, עם מטרת המרות וקישור לדף המוצר. בתגובות למודעות שואלים על משלוחים, ומישהו מהחנות עונה כל יום. מי שפותח שיחה בוואטסאפ מקבל מענה מבוט שעונה על משלוחים והתאמה לסוג השיער, ומעביר לנציגה כשצריך. מדי שבועיים נכנסים סרטונים חדשים, כי הקהל כבר ראה את הקודמים.

מה מודדים בפרסום בטיקטוק?

מודדים שלושה דברים: אם אנשים צופים, אם הם לוחצים, ואם הם קונים או פונים. צפיות לבד לא משלמות את החשבונות.

• זמן צפייה והשלמת צפייה: האם הפתיח מחזיק, והאם אנשים מגיעים עד הקריאה לפעולה
• שיעור הקלקה: כמה מהצופים לחצו על הכפתור
• עלות לתוצאה: כמה עולה ליד, הוספה לעגלה או רכישה
• מכירות ופניות בפועל: לפי מערכת החנות או ה-CRM, ולא רק לפי הדוח של טיקטוק
• עייפות קריאייטיב: כשהעלות לתוצאה עולה לאורך זמן על אותו סרטון, הגיע הזמן להחליף אותו

טעויות נפוצות בפרסום בטיקטוק

• להעלות פרסומת טלוויזיה מקוצרת במקום סרטון בסגנון טיקטוק
• סרטון אחד בלבד לכל הקמפיין
• קהל צר מדי, שלא משאיר לאלגוריתם מקום ללמוד
• לשפוט הצלחה לפי צפיות, בלי לבדוק מכירות
• להתעלם מהתגובות על המודעות, שהן הרבה פעמים שאלות לפני קנייה
• להשתמש במוזיקה שלא מותרת לשימוש מסחרי

לסיכום

פרסום בטיקטוק יכול להיות ערוץ מצוין לעסק קטן, בתנאי שהמוצר מתאים לווידאו ושיש מי שימשיך לייצר סרטונים. מתחילים בקטן, בודקים כמה זוויות, ומחברים כל קליק למה שקורה אחריו.

ב-Kaede Digital אנחנו בודקים קודם אם טיקטוק בכלל מתאים לעסק, ורק אז בונים סביבו שיטה: ימי צילום קצרים, מלאי סרטונים לבדיקה, פיקסל שעובד, וחיבור של כל פנייה לוואטסאפ ול-CRM. זה חלק משירות ניהול הרשתות החברתיות שלנו.

שאלות נפוצות

צריך הרבה עוקבים בטיקטוק כדי לפרסם?

לא. מודעות בטיקטוק מוצגות לפי תחומי עניין, ולא רק לעוקבים, כך שגם חשבון חדש יכול לפרסם. ובכל זאת, חשבון פעיל עם כמה סרטונים טובים עוזר, כי מי שנכנס לפרופיל אחרי המודעה רואה עסק אמיתי, והוא גם מאפשר להשתמש ב-Spark Ads.

כמה תקציב צריך לפרסום בטיקטוק?

אין סכום אחד שמתאים לכולם, ולטיקטוק יש גם דרישות מינימום משלה לתקציב, שמופיעות במנהל המודעות. כדאי להתחיל בתקציב בדיקה שמאפשר לכמה סרטונים לקבל חשיפה, ללמוד מה העלות לתוצאה בפועל, ורק אז להגדיל את מה שעובד.

טיקטוק מתאים לעסקי B2B?

לפעמים. עסק B2B שיודע להסביר דברים בצורה פשוטה ומעניינת, למשל טיפים מקצועיים או מאחורי הקלעים, יכול לבנות שם נוכחות. אבל כשמקבלי ההחלטות מעטים והמכירה ארוכה, לינקדאין ופרסום בגוגל מתאימים בדרך כלל יותר כצעד ראשון.

אפשר להשתמש באותם סרטונים של הרילס באינסטגרם?

כן, ברוב המקרים, אבל כדאי להעלות את הקובץ המקורי בלי סימן מים של אפליקציה אחרת, ולבדוק שהסאונד מתאים לטיקטוק. מה שעובד בפלטפורמה אחת לא תמיד עובד בשנייה, ולכן כדאי לבדוק את הביצועים בכל אחת בנפרד.